張 踢娜
Hello 大家好，我是踢娜。我在數位行銷產業待超過5年時間，其中有3年時間專心研究數位工具，致力於引進國外優質的數位行銷工具，過去擔任dcplus工具頻道的負責人。我經手過許多中小型電商及企業導入數位工具，很多學生跟我反應，他們缺乏使用數位工具的資訊與知識，無法更有效更客觀的做好行銷工作。也因為語言不通的關係，放棄了許多好用的數位工具。我目前擔任工具人服務的工具講師，希望藉由教會大家如何使用這些工具，幫助大家在行銷工作上更能得心應手。
Courses by 張 踢娜
學會使用第三方 Facebook 廣告投放工具
Adespresso 廣告咖啡機與 Qwaya 廣告鴨，能夠更快更有效率更經濟的投放廣告。 不管是自行投放廣告或者交由代理商幫忙投放，所使用的工具不外乎是 Facebook 廣告管理員或者 Power Editor 兩種，其實有更多第三方工具，可以做到更快更降低成本的廣告投放工作。除此之外，增加工作效率也是這一些第三方工具在國外大流行的主要原因。這堂課程帶你一探第三方工具的功能、形式及投放方式，保證讓你大開眼界，快速了解這些工具如此高效率吸引投放好手的原因。 本次介紹的兩大工具 - Adespresso 廣告咖啡機與 Qwaya 廣告鴨，均為 Facebook 官方認可的第三方工具平台，可串接 Facebook 本身投放廣告的數據與投放的權利。在平台上投放設定完成之後，也同步在官方平台上顯示，兩邊都可以操作，在第三方平台上可做更多的設定及分析。 本堂課包含註冊免費帳號、逐步介紹新建廣告、介面的說明、特殊功能介紹及說明、實際投放範例執行以及最後產出數據報告，只要照著步驟就可輕鬆學會這些第三方工具，更能彌補原本官方工具功能的不足。 學會使用第三方廣告平台，更快更有效率更經濟的投放 Facebook 廣告 快速及大量產生廣告，減少上傳廣告及分組的工作時間...
建置屬於自家網站的客服系統
如何花小錢客戶需求不漏接，即時掌握客戶動向。 課程概述： 現在的客服工具主要可以讓客戶服務更便利、更多管道、以及更有效率。使用客服工具，可讓客戶詢問更自動化更快速的得到解答。即時的服務也更代表即時的成交。客服也不再只是客服，而是接觸市場與訪客資料的第一線，客服工具則是將這些洞察清楚記錄下來，並整合其它工具加以分析、運用在行銷上。 課程主要分成三部份： 第一部份：主要為帳號開立與操作前的觀念建立。 第二部份：LiveChat來來客服、Zendesk 省力客服、Zopim 小精靈客服與 Intercom 上癮客服的安裝介紹 第二之一部份：自動化回覆、整理、分析工單 第三部份：流量監控與訪客資料剖析 課程包含影片，作業，練習素材以及講義。 課前準備 具備有網路及瀏覽器的電腦（Windows 或 Mac 均可），建議使用 Chrome 或 Firefox 瀏覽器。最好具備一組公司Email帳號進行工具註冊。 快速建構自家客服平台 建立與客戶的即時通訊 監控轉換行為及追蹤訪客資料
大猩猩電子報Mailchimp使用教學 - 初階課程
免費電子報工具簡單易學，不懂程式設計也可輕鬆建立。 課程概述： Mailchimp 大猩猩電子報為目前國外非常受到歡迎的電子報發送工具，優點是幫助企業輕鬆建立電子報並且分類客戶群，做到客製化電子報內容的工作。從搜集客戶名單開始，大猩猩電子報減輕行銷人員管理名單的困擾，在建立電子報過程中，簡單的功能介面，以拖曳方式就可處理完成，免除寫程式語法門檻。寄送後更有成效報表做為下一次優化的依據，銜接下一次寄送的市場經驗。 課程主要分成三部份： 第一部份：主要為免費帳號開立與操作前的觀念建立。 第二部份：快速製作電子報內容、客戶資料管理分類及資料填寫表格製作。 第二之一部份：成效報表及專有名詞解釋。 第三部份：成功案例與作業繳交流程。 課程包含影片，作業，練習素材以及講義。 課前準備 具備有網路及瀏覽器的電腦（Windows 或 Mac 均可），建議使用 Chrome 或 Firefox 瀏覽器。最好具備一組公司Email帳號進行工具註冊。 學會建立大猩猩電子報帳號 擁有基礎電子報行銷觀念 學會建立名單搜集表格並自動匯入電子報系統